Gesetzliche Unfallversicherung · Beratungskompetenz

Prävention vermitteln, wenn man zugleich prüfen muss

Aufsichtspersonen beraten und kontrollieren zugleich. Wir arbeiten daran, dass Betriebe die Beratung hören.

Mehrere Träger der gesetzlichen Unfallversicherung

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   Ausgangslage

   Womit fing es an?

   Aufsichtspersonen sollen beraten und zugleich prüfen. Betriebe hörten vor allem die Prüfung: Man bereitete sich vor, zeigte das Nötige und wartete das Ende ab. Die fachlich wertvollen Hinweise verhallten, weil sie im falschen Rahmen ankamen. Für die Aufsichtspersonen war das doppelt unbefriedigend — sie hatten den besseren Überblick und wurden am wenigsten gefragt.

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   Ziel

   Was sollte anders werden?

   Gespräche, die als Unterstützung ankommen, ohne den Prüfauftrag zu verwässern. Die Doppelrolle soll nicht versteckt, sondern erklärbar werden — Klarheit darüber, wann geprüft und wann beraten wird, nimmt beiden Seiten die Unsicherheit.

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   Vorgehen

   Wie sind wir vorgegangen?

   Wir arbeiten an realen Betriebsbesuchen: Vorbereitung, Gesprächseinstieg, der heikle Übergang von der Feststellung zur Empfehlung. Geübt wird vor allem der Einstieg, weil er über den Rest entscheidet. Ein eigener Baustein behandelt den Umgang mit Betrieben, die abwehren — dort ist die Versuchung am grössten, in die reine Kontrollrolle zu wechseln. Kollegiale Fallberatung sichert, dass die Arbeit nach dem Seminar weitergeht.

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   Ergebnis

   Was ist daraus geworden?

   Gespräche, die als Unterstützung ankommen, ohne den Prüfauftrag zu verwässern. Rückfragen aus den Betrieben zwischen den Besuchen nahmen zu — das deutlichste Zeichen, dass die Beratung angenommen wird.